Politique de remboursement

REMBOURSEMENT ET RETOUR

 

Colis non livré :

Si votre commande ne vous est pas livrée sous un délai maximal de trente jours compris (vérification effectuée par Sakya bijoux) ; vous êtes éligible au remboursement de votre commande. Si toutefois le colis vous est livré après trente jours et après votre remboursement, vous n'êtes pas tenu de nous retourner le produit.

 

Rétractation :

Notre politique dure quatorze jours conformément à la loi Hamon. Si quatorze jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même
état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve
d’achat (facture, impression d'écran attestant votre paiement...).

Veuillez nous contacter à contact@sakya-bijoux.com ; nous vous indiquerons l'adresse de retour.

 

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui
présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une
erreur de notre part ; ne saurait être remboursé.

Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison ne peut pas être remboursé (date du traitement des services postaux faisant foi).

 

Remboursements (le cas échéant) :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons
également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de
remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai de quatorze jours.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter
votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire
avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre
remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@sakya-bijoux.com.